ArchiMate 4 – Chapitre 7 : Domaine Stratégie
Le Domaine Stratégie représente la direction stratégique et les choix de l'entreprise. Il répond à la question : quoi faire pour atteindre les objectifs fixés par le domaine Motivation ?
Le domaine Stratégie fait le lien entre les motivations (pourquoi changer ?) et les architectures opérationnelles (comment les systèmes fonctionnent-ils ?). Il permet de modéliser la façon dont l'organisation mobilise ses ressources pour créer de la valeur.
7.1. Métamodèle des éléments de stratégie
Les éléments stratégiques s'articulent ainsi :
Ressource ──── (est mobilisée par) ──── Plan d'action (Course of Action)
Capacité ────── (est réalisée par) ──── Plan d'action
Flux de valeur ─ (est réalisé par) ──── Capacité / Plan d'action
Plan d'action ── (réalise) ──────────── Objectif (Motivation Domain)
7.2. Éléments de structure
7.2.1. Ressource (Resource)
Une Ressource (Resource) est un actif détenu ou contrôlé par un individu ou une organisation, et qui est utilisé pour créer de la valeur. Elle peut être tangible (matériel, infrastructure) ou intangible (compétence, réputation, capital intellectuel).
Les ressources sont les moyens que l'organisation met en œuvre pour réaliser ses capacités et ses plans.
Exemples :
- Ressources humaines (équipes, compétences)
- Ressources technologiques (serveurs, licences logicielles)
- Ressources financières (budget, capital)
- Ressources immatérielles (marque, brevets, données)
7.3. Éléments comportementaux
7.3.1. Capacité (Capability)
Une Capacité (Capability) est la capacité qu'un acteur, un système ou une organisation possède pour exécuter un certain type de comportement, dans le but d'atteindre des résultats spécifiques. Une capacité est exprimée en termes de quoi l'organisation peut faire, indépendamment de comment elle le fait.
Les capacités ont un niveau de maturité qui peut évoluer. Elles sont réalisées par des processus, des fonctions, des systèmes et des ressources.
Exemples :
- Capacité de gestion de la relation client (CRM)
- Capacité de traitement des paiements
- Capacité d'analyse de données avancée
- Capacité de livraison continue (CI/CD)
La modélisation des capacités est particulièrement utile dans les programmes de transformation : elle permet d'évaluer la maturité actuelle de chaque capacité et de planifier les investissements pour atteindre le niveau cible.
7.3.2. Flux de valeur (Value Stream)
Un Flux de valeur (Value Stream) représente une séquence d'activités qui créent un résultat global produisant de la valeur pour une partie prenante interne ou externe à l'organisation. Il représente la chaîne de création de valeur de bout en bout.
Le flux de valeur est une vue stratégique des processus de l'organisation, centrée sur la valeur créée pour le client plutôt que sur les activités internes.
Exemples :
- « De la commande à l'encaissement » (Order-to-Cash)
- « Du recrutement à l'intégration » (Hire-to-Retire)
- « De l'idée au produit » (Concept-to-Market)
- « De l'incident à la résolution » (Incident-to-Resolution)
7.3.3. Plan d'action (Course of Action)
Un Plan d'action (Course of Action) est une approche ou un plan que l'organisation entend suivre pour atteindre ses objectifs. Il représente une décision stratégique sur la façon dont les ressources et les capacités seront mobilisées.
Un plan d'action peut représenter une stratégie globale, un programme de transformation, ou une initiative spécifique.
Exemples :
- Programme de migration Cloud
- Initiative de numérisation des processus métier
- Programme de refonte du système d'information client
- Stratégie d'externalisation
7.4. Exemples d'utilisation
Exemple 1 : Transformation digitale
Driver: "Concurrence des pure-players digitaux"
→ Objectif: "Améliorer l'expérience digitale client"
→ Plan d'action: "Programme de refonte de l'application mobile"
→ Capacité: "Gestion de l'expérience client digitale"
→ Ressource: "Équipe UX/Product" + "Plateforme mobile"
Exemple 2 : Capacité et flux de valeur
Flux de valeur: "De la demande client à la livraison"
→ Capacité: "Gestion des commandes"
→ Capacité: "Gestion des stocks"
→ Capacité: "Logistique et expédition"
7.5. Résumé des éléments de stratégie
| Catégorie | Élément | Traduction | Question clé |
|---|---|---|---|
| Structure | Resource | Ressource | Quels moyens possède-t-on ? |
| Comportement | Capability | Capacité | Que peut-on faire ? |
| Comportement | Value Stream | Flux de valeur | Comment crée-t-on de la valeur ? |
| Comportement | Course of Action | Plan d'action | Comment va-t-on atteindre les objectifs ? |