ArchiMate 4 – Chapitre 8 : Domaine Métier
Le Domaine Métier (Business Domain) modélise l'organisation opérationnelle de l'entreprise de manière indépendante de la technologie. Il représente l'organisation, ses relations avec ses clients internes et externes, et ce qu'elle consomme et produit.
Le domaine Métier répond à la question : qui fait quoi dans l'organisation, avec quels objets, et en exposant quels services ? Il modélise la couche organisationnelle et fonctionnelle, indépendamment des applications et de l'infrastructure qui la supportent.
8.1. Métamodèle de structure métier
Le domaine Métier distingue :
- Les éléments de structure active : acteurs et interfaces (qui agit ?)
- Les éléments de structure passive : objets métier et représentations (sur quoi agit-on ?)
- Les éléments comportementaux (hérités du domaine commun) : processus, fonctions, services, événements
8.2. Éléments de structure active
8.2.1. Acteur métier (Business Actor)
Un Acteur métier (Business Actor) est une entité organisationnelle capable d'exécuter un comportement. Il représente un individu, une équipe, un département ou une organisation.
Un acteur métier est toujours interne à l'organisation modélisée (ou peut représenter une organisation externe dans un contexte de collaboration). Il est assigné à des rôles métier et exécute des comportements métier (processus, fonctions, interactions).
Exemples : Département Comptabilité, Équipe de support client, Directeur commercial, Partenaire logistique.
8.2.2. Interface métier (Business Interface)
Une Interface métier (Business Interface) est un point d'accès externement exposé par lequel des services métier sont rendus disponibles à l'environnement. Elle représente comment les services sont exposés aux consommateurs.
Une interface métier peut être physique (guichet, point de vente) ou virtuelle (portail web, formulaire, e-mail).
Exemples : Portail client, Service téléphonique, Formulaire de demande, Point de vente.
8.3. Éléments de structure passive
8.3.1. Objet métier (Business Object)
Un Objet métier (Business Object) est un concept utilisé dans un domaine métier particulier. Il représente une information ou une entité métier qui a une pertinence dans le contexte de l'entreprise.
Un objet métier est une information sur laquelle les processus métier opèrent. Il peut être concret ou abstrait, mais toujours significatif pour les parties prenantes métier.
Exemples : Commande client, Contrat, Facture, Dossier client, Produit, Réclamation.
8.3.2. Contrat (Contract)
Un Contrat (Contract) est une spécification formelle ou informelle d'un accord entre un fournisseur et un consommateur qui spécifie les droits et obligations associés à un produit ou service.
Exemples : Contrat de service (SLA), Accord de niveau de service, Contrat commercial, Convention inter-services.
8.3.3. Représentation (Representation)
Une Représentation (Representation) est une forme perceptible d'information portée par un objet métier. C'est la manifestation concrète d'un objet métier abstrait sous une forme particulière.
Exemples : Formulaire papier, Rapport PDF, E-mail de confirmation, Tableau de bord, Message XML.
8.4. Éléments composites
8.4.1. Produit (Product)
Un Produit (Product) est une collection cohérente de services métier et/ou de services applicatifs, accompagnée d'un contrat ou d'un accord, qui est offerte à des clients internes ou externes.
Le produit est la forme sous laquelle l'organisation délivre de la valeur à ses clients. Il regroupe des services et les termes contractuels qui les accompagnent.
Exemples : Offre bancaire « Compte courant premium », Service SaaS avec SLA, Forfait téléphonique entreprise.
8.5. Éléments comportementaux métier
Les comportements métier spécifiques dérivent des éléments comportementaux du Domaine Commun :
| Élément Common | Spécialisation Métier | Description |
|---|---|---|
| Service | Business Service | Service rendu à l'environnement métier |
| Process | Business Process | Séquence d'activités métier ordonnées |
| Function | Business Function | Regroupement de comportements métier par ressource |
| Interaction | Business Interaction | Comportement réalisé par deux acteurs ou plus en collaboration |
| Event | Business Event | Événement métier déclenchant des processus |
Le Service métier est la vue externe (ce que l'organisation offre), tandis que le Processus métier est la vue interne (comment c'est fait). Un même processus peut réaliser plusieurs services, et un service peut être réalisé par plusieurs processus.
8.6. Résumé des éléments du domaine Métier
| Catégorie | Élément | Traduction |
|---|---|---|
| Structure active | Business Actor | Acteur métier |
| Structure active | Business Interface | Interface métier |
| Structure passive | Business Object | Objet métier |
| Structure passive | Contract | Contrat |
| Structure passive | Representation | Représentation |
| Composite | Product | Produit |
| Comportement | Business Service | Service métier |
| Comportement | Business Process | Processus métier |
| Comportement | Business Function | Fonction métier |
| Comportement | Business Interaction | Interaction métier |
| Comportement | Business Event | Événement métier |